Recevoir un message d’erreur sur votre imprimante HP peut être agaçant, mais cela fournit souvent des indications claires sur la nature du problème, facilitant ainsi sa résolution. Ces codes d’erreur peuvent être composés de chiffres ou d’une combinaison de chiffres et de lettres, chacun ayant sa signification propre. Voici un aperçu des codes d’erreur les plus courants et des solutions pour les résoudre.
Lorsque votre imprimante HP affiche un code d’erreur, il peut être soit numérique, soit alphanumérique. Voici comment les interpréter et les résoudre :
Codes numériques :
Certains codes d’erreur HP sont constitués de deux chiffres. Voici quelques exemples et leurs solutions :
- 02 : Débranchez le câble d’alimentation de l’imprimante, redémarrez-la et assurez-vous qu’elle est prête. Mettez à jour le pilote via le menu des mises à jour (firmware), puis rebranchez le câble. Si le problème persiste, remplacez le câble.
- 13 : Il y a un bourrage papier. Ouvrez le clapet avant ou arrière de l’imprimante et retirez délicatement le papier coincé.
- 41/49 : Appuyez sur Annuler pour interrompre l’impression, puis réessayez. Vérifiez que tous les clapets sont fermés.
Combinaisons chiffres-lettres :
Certains codes d’erreur HP sont alphanumériques. Voici quelques exemples et leurs solutions :
- 0XB80AFA20 : Problème de connexion Wi-Fi. Redémarrez le routeur et l’imprimante.
- 0xB80AF934 : Problème de connexion sans fil. Privilégiez la connexion via un câble USB, puis installez les derniers pilotes. Configurez l’imprimante pour le réseau sans fil.
- 0XC19A0023 : Erreur de tête d’impression. Éteignez l’imprimante, attendez 30 secondes, puis rallumez-la. Si le problème persiste, effectuez une réinitialisation.
- B81565BC : Erreur générale. Tentez d’abord de réinitialiser l’imprimante. Si le problème persiste, contactez le service client.
Problèmes de cartouche ou de toner :
Certains codes d’erreur sont liés aux cartouches ou au toner. Voici quelques exemples et leurs solutions :
- 0x4CEB800 HWLMICCI2 C : Problème avec la cartouche ou le chariot d’encre. Nettoyez les contacts de la cartouche ou débloquez le chariot d’encre si nécessaire.
- 12 : Assurez-vous que les toners sont correctement installés et que le capot est fermé.
- 0xc19a0020 : Problème d’encre. Essayez la méthode de réinitialisation.
Réinitialisation de l’imprimante HP :
Si les solutions précédentes échouent, réinitialisez votre imprimante HP :
- Éteignez l’imprimante.
- Débranchez le câble de données.
- Retirez les cartouches ou toners.
- Débranchez l’imprimante de la prise.
- Attendez 1 minute.
- Rebranchez l’imprimante et rallumez-la.
- Réinsérez les cartouches ou toners et fermez le capot.
- Suivez les instructions à l’écran pour l’étalonnage, le cas échéant.
- Reconnectez l’imprimante au câble de données.
Si le problème persiste, contactez le service client de HP.
Et si vous avez des questions, contactez nous !
