🎯 Diagnostiquez et Résolvez vos Problèmes d’Impression
Chez Global Bureau à Bordeaux, nous comprenons que les codes d’erreur de votre imprimante HP peuvent sembler aussi mystérieux qu’un hiéroglyphe égyptien. Pas de panique ! Nous avons compilé ce guide pratique pour vous aider à décoder ces messages et à reprendre rapidement vos impressions.
👨🏫 Comprendre les familles de codes d’erreur HP
Saviez-vous que HP utilise différentes séries de codes selon le modèle de votre imprimante ? C’est comme si chaque gamme parlait son propre dialecte :
- Codes ER : Le langage des LaserJet et Tank MFP
- Codes E : La signature des DeskJet, ENVY et Smart Tank
- Codes Go & P : Le vocabulaire spécifique aux LaserJet MFP
📃 Codes ER : Le dictionnaire des LaserJet
Problèmes d’alimentation papier
- ER01 – Votre bac d’entrée est vide ? Aussi simple que de remplir un verre d’eau : ajoutez du papier et appuyez sur Reprendre.
- ER03 – L’imprimante fait la timide avec le papier ? Rechargez-le et encouragez-la avec un petit clic sur Reprendre.
Bourrages papier : Les points chauds
- ER04 – Bourrage dans la zone d’entrée : comme un embouteillage dès l’entrée de l’autoroute.
- ER05 – Bourrage dans la zone de fusion : c’est le cœur chaud de l’imprimante qui s’est engorgé.
- ER06 – Bourrage à la sortie : si proche du but, et pourtant…
- ER41 – Bourrage dans le scanner : votre document s’est perdu dans le labyrinthe du chargeur automatique (Attention à ne pas mettre de document avec des agrafes)
- ER42 – Bourrage dans le duplexeur : le module recto-verso joue les rebelles.
Problèmes de consommables
- ER08 – Votre toner est presque à sec, comme un stylo qui s’épuise.
- ER31 – Vous avez tenté de recharger trop tôt, c’est comme faire le plein d’essence avec un réservoir encore à moitié plein.
- ER32 – Le tambour d’impression approche de sa retraite. Il fonctionnera encore, mais la qualité baissera progressivement.
Erreurs techniques
- ER20 – Le capteur de toner refuse d’afficher le niveau, essayer de retirer et remettre le toner.
- ER23 – La mémoire est saturée. Redémarrer l’imprimante
- ER26 – Le moteur d’entraînement montre des signes de fatigue.
- ER50-59 – Le cœur mécanique de l’imprimante a des ratés. Consulter un technicien HP
Problèmes de connectivité
- ER61 – La configuration WiFi a échoué.
- ER66 – Le module sans fil est introuvable : l’antenne WiFi semble avoir disparu des radars.
- ER77 – Une faille dans le firewall de l’imprimante.
Codes E : Le langage des DeskJet et ENVY
- E0 – Erreur générique. L’équivalent imprimante du haussement d’épaules : quelque chose ne va pas, mais elle ne sait pas quoi. Essayer de redémarrer ou débrancher quelques minutes la prise électrique.
- E1/E2 – Le mécanisme d’alimentation papier fait des caprices. Faites un coup de soufflettes à l’intérieur
- E3/E4 – Le chariot d’impression est bloqué.
- E5 – L’imprimante a de la fièvre : problème de température.
- E6 – La tête d’impression est désorientée ou mal alignée.
- E9 – Cartouche non reconnue. Changer la cartouche
Codes Go & P : Les signaux des LaserJet MFP
- Go01 – L’imprimante attend un type particulier de papier spécifique
- Go02 – C’est l’heure de retourner vos pages pour l’impression recto-verso manuelle.
- Go03 – Incompatibilité entre le papier disponible et celui demandé par le document.
- Go04 – Votre imprimante veut rejoindre le cloud Google.
- Go06 – Une demande de connexion WiFi Direct attend votre approbation.
- Go99 – Invitation à activer les services web HP.
- P2 – Pour la copie d’une carte d’identité, il est temps de retourner le document.
Comment réagir face à ces erreurs ?
La méthode universelle face à de nombreuses erreurs techniques ressemble étrangement à ce que nous faisons avec nos smartphones qui plantent :
- Éteignez l’imprimante
- Attendez 30 secondes (le fameux « reset »)
- Rallumez-la
Pour les bourrages papier, la règle d’or est : patience et délicatesse. Tirez doucement sur le papier coincé, sans le déchirer, en suivant son sens d’introduction. N’hésitez pas à donner un coup de soufflettes pour nettoyer ensuite.
Prévention : Évitez les problèmes avant qu’ils n’apparaissent
- Utilisez du papier de qualité, adapté à votre imprimante
- Maintenez votre firmware à jour (comme un vaccin contre les bugs)
- Nettoyez régulièrement les rouleaux et le circuit papier
- Stockez vos consommables dans un endroit sec et tempéré
Quand contacter Global Bureau ?
Malgré toutes vos tentatives, certaines erreurs persistent ? C’est le moment de faire appel à notre équipe de techniciens experts à Bordeaux. Nous intervenons sur toutes les marques (HP, Canon, Triumph Adler, Lexmark) et pouvons :
- Diagnostiquer précisément l’origine du problème
- Remplacer les pièces défectueuses (Dans certains cas)
- Vous proposer une maintenance préventive
- Vous conseiller sur le modèle le plus adapté à vos besoins si un remplacement s’avère nécessaire
Ne laissez pas un simple code d’erreur paralyser votre productivité. Contactez Global Bureau, votre partenaire impression à Bordeaux, et retrouvez la sérénité numérique que vous méritez !
Vous avez d’autres questions sur vos équipements d’impression ? N’hésitez pas à parcourir notre blog ou à nous contacter directement pour un diagnostic personnalisé.
