Vous êtes face à un code mystérieux sur votre imprimante Canon et vous ne savez pas quoi faire ?
Ne paniquez pas ! Ce guide complet va vous aider à déchiffrer ces hiéroglyphes modernes et à résoudre vos problèmes d’impression ! (Quand c’est possible ????)
Les imprimantes Canon
sont reconnues pour leur fiabilité et leur qualité d’impression exceptionnelle. Cependant, comme tout équipement technologique, elles peuvent parfois vous envoyer des signaux de détresse sous forme de codes d’erreur. Considérez ces codes comme le « langage » de votre imprimante pour vous indiquer ce qui ne va pas.
???? Liste complète des codes d’erreur Canon
Erreurs courantes (Série E)
Codes liés au papier et aux cartouches :
- E02 : Plus de papier ou impression du recto terminée en mode manuel
- Solution : Vérifiez le bac papier et ajoutez des feuilles si nécessaire, ou retournez la feuille pour l’impression recto-verso manuelle.
- E03 : Capot ouvert ou bourrage papier
- Solution : Inspectez tous les capots et assurez-vous qu’ils sont bien fermés. Retirez délicatement tout papier coincé en suivant le sens d’impression.
- E04 : Cartouche FINE mal installée
- Solution : Retirez la cartouche et réinstallez-la jusqu’à entendre un « clic » confirmant sa bonne position.
- E05 : Cartouche FINE non reconnue ou incompatible
- Solution : Vérifiez que votre cartouche est compatible avec votre modèle d’imprimante. Les cartouches non-Canon peuvent parfois provoquer cette erreur.
- E08 : Absorbeur d’encre presque plein
- Solution : Cette « éponge interne » qui absorbe l’excès d’encre approche de sa capacité maximale. Une maintenance professionnelle est généralement recommandée.
- E09 : Film protecteur du porte-cartouche toujours présent
- Solution : Retirez le film de protection orange sur la cartouche. Il arrive souvent qu’on l’oublie lors de l’installation.
Codes liés à l’impression :
- E11 : Paramètres d’impression incompatibles
- Solution : Vérifiez que les paramètres d’impression correspondent au type de papier chargé.
- E12 : Données non imprimables
- Solution : Le fichier envoyé contient des éléments que l’imprimante ne peut pas traiter. Simplifiez le document ou convertissez-le dans un format plus standard.
- E13 : Encre potentiellement épuisée
- Solution : Vérifiez les niveaux d’encre et remplacez les cartouches si nécessaire. L’imprimante vous avertit avant que l’encre ne soit complètement épuisée.
- E14/E15 : Cartouche FINE non identifiée
- Solution : Retirez la cartouche, nettoyez délicatement les contacts cuivrés avec un chiffon non pelucheux, puis réinstallez-la.
- E16 : Encre épuisée
- Solution : Remplacez la cartouche d’encre vide. Contrairement à E13, ici l’encre est effectivement épuisée.
Erreurs réseau (E20-E59)
Problèmes de configuration :
- E23 : Conflit entre adresse IP et masque de sous-réseau
- Solution : Accédez aux paramètres réseau de l’imprimante et vérifiez la configuration IP. Optez pour une attribution automatique (DHCP) si possible.
- E31 : Échec de configuration réseau sans fil
- Solution : Redémarrez l’imprimante ET le routeur, puis réessayez la configuration. Ces deux appareils ont parfois besoin d’un « reset » pour mieux communiquer.
- E32 : Aucun routeur sans fil détecté
- Solution : Rapprochez l’imprimante du routeur Wi-Fi. Les murs épais et les interférences électroniques peuvent bloquer le signal.
- E33 : Plusieurs routeurs détectés, connexion impossible
- Solution : Spécifiez manuellement le SSID (nom du réseau) auquel vous souhaitez connecter l’imprimante.
Problèmes de connexion :
- E34/E36 : Échec de la Connexion facile sans fil
- Solution : Essayez la méthode de connexion standard ou WPS (Wi-Fi Protected Setup) en appuyant sur le bouton dédié de votre routeur.
- E37 : Échec de configuration du réseau Wi-Fi
- Solution : Vérifiez que vous avez saisi le bon mot de passe Wi-Fi, en respectant les majuscules et minuscules.
- E38 : Connexion au routeur sans fil impossible
- Solution : Vérifiez que votre routeur n’a pas atteint sa limite de connexions d’appareils ou qu’il n’est pas configuré pour bloquer de nouveaux appareils.
- E39 : Erreur réseau générique
- Solution : C’est l’équivalent informatique d’un « je ne me sens pas bien » – redémarrez tous vos équipements réseau et l’imprimante.
Problèmes de connectivité avancés :
- E45 : Impossible de se connecter au réseau
- Solution : Vérifiez les paramètres réseau et la connexion physique. Essayez temporairement une connexion filaire (Ethernet) si possible.
- E46-E48 : Problèmes de connexion Internet ou serveur
- Solution : Vérifiez que votre connexion Internet fonctionne correctement et que les paramètres DNS sont valides.
- E49 : Connexion en attente de préparation réseau
- Solution : Patientez pendant l’initialisation du réseau. Si le problème persiste après 5 minutes, redémarrez l’imprimante.
- E50 : Échec de l’acquisition de contenu
- Solution : Le contenu demandé (par exemple, un modèle d’impression) n’est pas accessible. Vérifiez votre connexion Internet.
- E51 : Impossible de se connecter au serveur
- Solution : Problème temporaire de communication avec les serveurs Canon. Attendez quelques minutes et réessayez.
Erreurs liées aux services cloud :
- E54 : Informations imprimante supprimées suite à échec de connexion
- Solution : Réenregistrez votre imprimante sur le service IJ Cloud de Canon.
- E55 : Imprimante déjà enregistrée sur IJ Cloud
- Solution : Cette imprimante est déjà enregistrée. Vous n’avez pas besoin de la réenregistrer.
- E56 : Service en ligne indisponible dans votre région
- Solution : Certains services Canon ne sont pas disponibles dans tous les pays. Vérifiez la disponibilité sur le site Canon de votre région.
Erreurs de numérisation et de copie (E57-E65)
Problèmes d’alignement et de paramètres :
- E57 : Échec de numérisation de la feuille d’alignement
- Solution : La feuille d’alignement (avec les motifs de test) doit être positionnée précisément sur la vitre du scanner. Assurez-vous qu’elle est bien alignée sur les repères.
- E58 : Tentative de copie sans format de papier défini
- Solution : Définissez le format de papier dans les paramètres de l’imprimante avant de lancer une copie.
- E59 : Incohérence entre paramètres papier et imprimante
- Solution : Vérifiez que le type et le format de papier chargé correspondent aux paramètres sélectionnés dans le menu de l’imprimante.
Erreurs de numérisation :
- E61 : Numérisation de l’original échouée
- Solution : Vérifiez le positionnement de l’original sur la vitre du scanner. Assurez-vous que la vitre est propre, sans traces de doigts ou poussière.
- E62 : Erreur inattendue pendant la numérisation
- Solution : C’est comme un « bug » temporaire. Redémarrez l’imprimante et réessayez l’opération de numérisation.
- E63 : Limite de pages atteinte lors de l’enregistrement
- Solution : L’imprimante a une limite du nombre de pages qu’elle peut traiter en une seule fois. Divisez votre document en plusieurs lots.
- E64 : Original mal positionné ou indétectable
- Solution : Le scanner ne « voit » pas votre document. Assurez-vous qu’il est bien positionné sur la vitre ou dans le chargeur automatique.
- E65 : Mémoire saturée lors de la numérisation
- Solution : L’imprimante n’a plus de mémoire disponible. Réduisez la résolution de numérisation ou numérisez en plusieurs sessions.
Erreurs matérielles graves (Série P et B)
Problèmes mécaniques :
- P02 : Erreur mécanique de l’imprimante
- Solution : Un composant mécanique ne fonctionne pas correctement. Vérifiez si le chariot d’impression peut se déplacer librement.
- P07 : Problème avec l’absorbeur d’encre
- Solution : L’absorbeur d’encre est saturé. Une intervention technique est généralement nécessaire, bien que certains modèles permettent une réinitialisation temporaire.
Défaillances système :
- P03, P08, P09, P20, P22, P26-P29 : Défaut matériel ou erreur interne grave
- Solution : Ces codes indiquent des problèmes matériels sérieux. Un redémarrage complet peut parfois aider, mais une réparation professionnelle est souvent nécessaire.
- P10 : Erreur système critique
- Solution : C’est l’équivalent d’une « panne cardiaque » pour votre imprimante. Contactez le support technique Canon.
Problèmes de tête d’impression :
- B200 / B205 : Erreur critique de la tête d’impression
- Solution : Cette erreur redoutée indique souvent une défaillance de la tête d’impression. Tentez un nettoyage profond, mais préparez-vous à une possible réparation. (voir notre tuto spécifique ici)
- B504 : Problème d’alimentation en encre ou tête d’impression
- Solution : Vérifiez si les buses d’encre sont obstruées. Un nettoyage des têtes d’impression peut parfois résoudre ce problème ou retrouver notre tuto pour résoudre ce problème en détail
????️ Stratégies de dépannage efficaces
Techniques universelles (pour la plupart des erreurs)
- La méthode « on/off » : Éteignez complètement l’imprimante, débranchez-la, attendez 10 minutes (ce temps permet aux condensateurs de se décharger, comme un « reset » du cerveau de l’imprimante), puis rebranchez et rallumez.
- Vérification des cartouches : Les cartouches d’encre sont souvent à l’origine de nombreux problèmes. Assurez-vous qu’elles sont :
- Correctement installées (vous devriez entendre un « clic »)
- Compatibles avec votre modèle
- Suffisamment remplies
- Débarrassées de leur film protecteur
- Nettoyage des têtes d’impression : C’est comme donner un bon bain à votre imprimante ! Utilisez l’utilitaire Canon pour effectuer :
- Un nettoyage standard
- Un nettoyage en profondeur si le problème persiste
- Mise à jour du firmware : Considérez cela comme une thérapie de rajeunissement pour votre imprimante. Les mises à jour peuvent résoudre des bugs connus et améliorer les performances.
- Réinitialisation réseau : Si votre imprimante refuse de communiquer avec votre réseau, essayez de « repartir à zéro » en réinitialisant les paramètres réseau.
Pour les erreurs spécifiques
Erreurs de bourrage papier (E03)
- Ouvrez tous les capots accessibles
- Retirez délicatement le papier coincé (tirez dans le sens du chemin d’impression)
- Vérifiez qu’aucun fragment ne reste
- N’hésitez pas à souffler avec un pulvérisateur d’air sec
- Assurez-vous que le papier utilisé correspond aux spécifications de l’imprimante
Erreurs d’absorbeur d’encre (E08, P07)
Ces composants sont comme des « éponges » qui collectent l’excès d’encre. Lorsqu’ils sont saturés :
- Solution temporaire : Réinitialisation via combinaison de touches (varie selon les modèles)
- Solution permanente : Remplacement par un technicien (recommandé)
Erreurs réseau (E31-E50)
La connectivité réseau peut être capricieuse. Essayez cette approche systématique :
- Redémarrez votre routeur ET votre imprimante
- Vérifiez que votre imprimante est à portée du signal Wi-Fi
- Essayez de connecter via USB pour isoler les problèmes réseau
- Utilisez la connexion WPS si disponible (plus fiable que la saisie manuelle)
???? Quand appeler les professionnels
Certaines erreurs indiquent des problèmes sérieux nécessitant une intervention technique :
- Codes B200 : Généralement liés à un problème majeur de la tête d’impression
- Codes P10 : Erreurs système graves
- Codes P07 persistants : Absorbeur d’encre totalement saturé
Si vous voyez ces codes et que les solutions de base ne fonctionnent pas, c’est comme avoir une forte fièvre – il est temps de consulter un « médecin d’imprimante » ! Mais attention, la réparation peut des fois couter plus cher qu’une nouvelle machine… (♻️ L’écologie des machines n’est pas dans les préoccupations des grandes marques…)
???? Astuces de prévention
- Utilisez du papier de qualité : Le papier bon marché peut générer de la poussière et causer des bourrages
- Éteignez correctement : Ne coupez jamais l’alimentation pendant un cycle d’impression
- Maintenance régulière : Effectuez un nettoyage des têtes tous les 1-2 mois
- Restez à jour : Installez les mises à jour firmware dès qu’elles sont disponibles
- Environnement adapté : Gardez votre imprimante dans un endroit sec, à l’abri de la poussière
Global Bureau à votre service ! ????
Votre imprimante Canon n’est pas un appareil mystérieux – elle essaie simplement de communiquer avec vous à travers ses codes d’erreur. En comprenant ce langage, vous pouvez résoudre la plupart des problèmes par vous-même et savoir quand il est temps de demander de l’aide professionnelle.
Considérez ce guide comme votre « dictionnaire Canon-Français » personnel. Gardez-le à portée de main, et vous ne serez plus jamais pris au dépourvu par ces codes énigmatiques !
J’espère que vous avez pu résoudre votre problème ! N’hésitez pas à consulter tous nos autres tutos sur le blog.
