Votre imprimante Epson s’est arrêtée mystérieusement avec un code d’erreur à l’écran ? Pas de panique ! Décryptons ensemble ce langage technique pour retrouver rapidement une impression normale.
Comprendre le langage secret de votre imprimante
Les imprimantes Epson sont comme des partenaires fiables, mais parfois elles essaient de communiquer avec nous dans leur propre dialecte. Ces codes d’erreur sont en réalité des messages précis nous indiquant exactement ce qui ne va pas.
Liste complète des codes d’erreur Epson
Erreurs courantes à l’écran (Série E et W)
Problèmes de papier :
- E-01 : Pas de papier ou erreur d’alimentation
- Solution : Vérifiez le bac papier, rechargez-le si nécessaire, et assurez-vous que les guides papier sont correctement ajustés à la largeur du papier.
- E-02 : Bourrage papier
- Solution : Ouvrez délicatement les capots d’accès et retirez le papier coincé dans le sens d’impression. Vérifiez qu’aucun fragment ne reste à l’intérieur.
- E-03 : Capot ouvert
- Solution : Assurez-vous que tous les capots de l’imprimante sont bien fermés. Vérifiez particulièrement le capot avant et le capot du scanner.
- E-04 : Tampon d’encre saturé
- Solution : L’absorbeur d’encre (tampon) est presque plein. Ce composant recueille l’encre excédentaire pendant les nettoyages. Une intervention technique est généralement nécessaire.
Problèmes d’encre :
- E-11 : Cartouche d’encre non reconnue
- Solution : Retirez et réinstallez la cartouche. Nettoyez délicatement les contacts cuivrés si nécessaire. Vérifiez la compatibilité avec votre modèle.
- E-12 : Impossible d’identifier la cartouche d’encre
- Solution : Similaire à E-11, mais peut indiquer un problème plus grave de reconnaissance. Essayez de nettoyer les contacts des cartouches avec un chiffon non pelucheux.
- E-13 : Erreur de remplacement de cartouche
- Solution : L’imprimante n’a pas correctement détecté le changement de cartouche. Éteignez l’imprimante, attendez 30 secondes, rallumez-la, puis réessayez le processus de remplacement.
- W-01 : Niveau d’encre bas
- Solution : Ce n’est qu’un avertissement. Vous pouvez continuer à imprimer, mais préparez-vous à remplacer la cartouche prochainement.
- W-02 : Niveau d’encre critique
- Solution : La cartouche est presque vide. Quelques impressions sont encore possibles, mais le remplacement est imminent.
- W-03 : Cartouche d’encre épuisée
- Solution : Remplacez la cartouche vide par une nouvelle cartouche compatible.
- W-04 : Cartouche non originale détectée
- Solution : L’imprimante a détecté une cartouche non-Epson. Vous pouvez généralement continuer à imprimer en appuyant sur le bouton indiqué sur l’écran de l’imprimante.
- W-05 : Qualité de la cartouche non garantie
- Solution : Similaire à W-04, mais indique potentiellement une cartouche rechargée ou reconditionnée. La qualité d’impression pourrait être affectée.
Erreurs de la tête d’impression et mécaniques
Problèmes de tête d’impression :
- E-21 : Erreur de la tête d’impression
- Solution : Éteignez l’imprimante pendant au moins 5 minutes, puis rallumez-la. Si l’erreur persiste, lancez un nettoyage de tête profond via l’utilitaire Epson.
- E-22 : Impossible de déplacer la tête d’impression
- Solution : Vérifiez si le chariot de la tête d’impression peut se déplacer librement. Retirez tout obstacle potentiel (papier coincé, corps étranger).
- E-23 : Erreur de position de la tête d’impression
- Solution : Éteignez l’imprimante, débranchez-la pendant une minute, puis redémarrez-la. Si le problème persiste, une réinitialisation d’usine pourrait être nécessaire.
Problèmes mécaniques :
- E-31 : Moteur défectueux
- Solution : Ce problème indique généralement une défaillance mécanique interne. Un redémarrage peut parfois aider, mais une intervention technique est souvent nécessaire.
- E-32 : Erreur du système d’entraînement
- Solution : Problème avec le mécanisme qui fait avancer le papier. Vérifiez si quelque chose bloque les rouleaux d’alimentation.
- E-33 : Erreur du capteur de position
- Solution : Les capteurs qui déterminent la position du chariot ou du papier sont défectueux. Nettoyez délicatement les capteurs visibles avec un chiffon sec non pelucheux.
Erreurs de communication et de réseau
Problèmes de connexion USB :
- E-41 : Erreur de communication USB
- Solution : Vérifiez le câble USB et essayez un port différent sur votre ordinateur. Remplacez le câble si nécessaire.
- E-42 : Erreur de connexion à l’ordinateur
- Solution : Redémarrez l’imprimante et l’ordinateur. Réinstallez les pilotes si le problème persiste.
Problèmes de réseau sans fil :
- E-51 : Échec de connexion Wi-Fi
- Solution : Vérifiez que votre routeur fonctionne correctement et que l’imprimante est à portée du signal Wi-Fi.
- E-52 : Impossible de se connecter au réseau sans fil
- Solution : Confirmez que le mot de passe Wi-Fi est correct. Essayez de redémarrer le routeur et l’imprimante.
- E-53 : Erreur de configuration sans fil
- Solution : Utilisez le bouton WPS de votre routeur ou réinitialisez les paramètres réseau de l’imprimante avant de recommencer la configuration.
- E-54 : Conflit d’adresse IP
- Solution : Deux appareils sur votre réseau utilisent la même adresse IP. Configurez l’imprimante pour obtenir une adresse IP automatiquement (DHCP).
- E-55 : Erreur de serveur d’impression
- Solution : Problème avec le serveur d’impression incorporé. Réinitialisez les paramètres réseau de l’imprimante.
Erreurs système et critiques
Problèmes système :
- E-61 : Erreur système générale
- Solution : Redémarrez l’imprimante. Si l’erreur persiste, essayez une réinitialisation d’usine via le menu de configuration.
- E-62 : Mémoire insuffisante
- Solution : Le document à imprimer est trop complexe pour la mémoire de l’imprimante. Simplifiez le document ou imprimez-le par sections.
- E-63 : Erreur de mise à jour du firmware
- Solution : Tentez à nouveau la mise à jour du firmware. Assurez-vous que l’imprimante reste alimentée pendant tout le processus.
- E-64 : Erreur du scanner
- Solution : Vérifiez que le mécanisme de verrouillage du scanner (souvent situé sous le capot) est en position déverrouillée.
Erreurs critiques :
- F-01 à F-11 : Erreur fatale du firmware
- Solution : Ces erreurs indiquent un problème grave du firmware. Tentez une réinitialisation complète en maintenant enfoncé le bouton d’alimentation pendant 10 secondes ou selon les instructions du manuel.
- H-01 à H-10 : Erreur matérielle critique
- Solution : Ces codes signalent une défaillance matérielle majeure. Une intervention professionnelle est généralement nécessaire.
Erreurs des imprimantes grand format Epson
Erreurs spécifiques aux modèles professionnels :
- 1101 : Erreur de la lame de découpe automatique
- Solution : Vérifiez si quelque chose bloque le mécanisme de découpe. Nettoyez la zone si nécessaire.
- 1121 : Problème d’ajustement des buses
- Solution : Exécutez un « Nozzle Check » suivi d’un nettoyage des têtes si des lignes manquent dans le motif de test.
- 1133 : Problème de température de la tête d’impression
- Solution : La tête d’impression a surchauffé. Éteignez l’imprimante et laissez-la refroidir au moins 30 minutes.
- 1141 : Erreur d’alimentation du support
- Solution : Le papier ou le média n’avance pas correctement. Rechargez le support en suivant précisément les instructions du manuel.
- 1500 : Niveau d’encre insuffisant pour le nettoyage
- Solution : Remplacez les cartouches indiquées avant de lancer le cycle de nettoyage.
- 1600 : Cartouche d’encre non installée ou non reconnue
- Solution : Vérifiez l’installation de toutes les cartouches d’encre. Assurez-vous qu’elles sont correctement enclenchées.
Codes LED pour les modèles sans écran
Séquences de voyants LED :
- Papier et encre clignotent alternativement : Bourrage papier
- Solution : Retirez tout papier coincé dans l’imprimante.
- Voyant d’encre allumé + voyant papier clignotant : Plusieurs feuilles alimentées simultanément
- Solution : Retirez le papier et rechargez-le correctement, en éventail les feuilles avant de les insérer.
- Voyant d’encre clignotant : Cartouche d’encre vide ou presque vide
- Solution : Remplacez la cartouche indiquée.
- Tous les voyants clignotent simultanément : Erreur système grave
- Solution : Éteignez l’imprimante, débranchez-la pendant 2 minutes, puis rebranchez-la et rallumez-la.
- Voyant d’alimentation clignotant + voyant papier allumé : Tampon d’encre presque plein
- Solution : Contactez le support technique Epson pour le remplacement du tampon d’encre.
🛠️ Techniques de dépannage efficaces
Méthodes universelles pour les imprimantes Epson
Le B.A.-BA du dépannage :
- La technique du redémarrage complet : Éteignez l’imprimante, débranchez-la de la prise électrique pendant au moins 60 secondes (ce qui permet aux condensateurs internes de se décharger complètement), puis rebranchez et rallumez.
- Vérification des cartouches d’encre : Les cartouches Epson sont équipées de puces électroniques sensibles. Assurez-vous qu’elles sont :
- Installées dans le bon ordre et le bon emplacement (chaque couleur a sa position spécifique)
- Correctement enclenchées (vous devriez entendre un « clic »)
- Compatibles avec votre modèle d’imprimante
- Sans résidus d’encre sur les contacts électroniques (nettoyez-les délicatement si nécessaire)
- Nettoyage des têtes d’impression : Contrairement à d’autres marques, les imprimantes Epson ont généralement des têtes d’impression permanentes, ce qui les rend particulièrement sensibles aux obstructions :
- Utilisez l’utilitaire de nettoyage des têtes d’impression depuis votre ordinateur ou écran de votre imprimante
- Commencez par un nettoyage normal, puis passez au nettoyage approfondi si nécessaire
- Effectuez un test des buses après chaque nettoyage pour vérifier l’amélioration
- Mise à jour du firmware : Epson améliore régulièrement ses pilotes et firmwares :
- Visitez le site support.epson.com et recherchez votre modèle exact
- Téléchargez et installez les dernières mises à jour disponibles
- Suivez scrupuleusement les instructions et ne coupez jamais l’alimentation pendant une mise à jour
Solutions pour problèmes spécifiques
Traitement des bourrages papier récurrents :
- Vérifiez que le papier n’est pas froissé, plié ou humide avant chargement
- Nettoyez les rouleaux d’alimentation avec un chiffon légèrement humide
- Évitez de surcharger le bac papier (respectez la ligne de niveau maximum)
- Ventilez les feuilles avant de les charger pour éviter qu’elles ne collent entre elles
Résolution des problèmes de reconnaissance des cartouches :
- Nettoyez les contacts de la cartouche avec un coton-tige légèrement humide, puis séchez-les
- Vérifiez que le ruban orange protecteur a bien été retiré des nouvelles cartouches
- Pour les modèles récents, réinitialisez le circuit de la cartouche en maintenant enfoncé le bouton « Stop » pendant 5 secondes
Amélioration de la qualité d’impression :
- Lancez une « Vérification des buses » pour vérifier si des buses sont bouchées
- Utilisez l’option « Nettoyage en profondeur » en dernier recours (consomme beaucoup d’encre)
- Pour les lignes décalées, exécutez la fonction « Alignement de la tête »
- Utilisez le papier recommandé par Epson pour votre modèle spécifique. Nous déconseillons l’utilisation de papier en dessous de 75 grs.
Résolution des problèmes Wi-Fi persistants :
- Placez l’imprimante plus près du routeur pour renforcer le signal
- Vérifiez si votre routeur utilise à la fois les bandes 2.4GHz et 5GHz (certaines imprimantes ne fonctionnent qu’en 2.4GHz)
- Essayez de connecter l’imprimante via un câble Ethernet si possible (plus stable)
- Désactivez temporairement le pare-feu de votre ordinateur pendant la configuration initiale
🚨 Quand contacter le support technique
Certaines erreurs sont des drapeaux rouges indiquant qu’une intervention professionnelle est nécessaire :
- Codes commençant par F ou H : Ces erreurs indiquent généralement des problèmes matériels graves qui nécessitent une expertise technique.
- E-04 persistant : Un tampon d’encre saturé ne peut pas être réinitialisé à domicile sur la plupart des modèles Epson.
- E-21 qui revient après nettoyages multiples : Indique potentiellement une tête d’impression endommagée.
- Fuites d’encre internes : Si vous remarquez de l’encre à l’intérieur de l’imprimante, arrêtez immédiatement de l’utiliser et contactez le support.
- Bruits mécaniques anormaux : Des craquements, grincements ou cliquetis qui n’existaient pas auparavant signalent souvent un problème mécanique.
💡 Conseils de prévention
Pour prolonger la vie de votre Epson :
- Utilisez régulièrement votre imprimante : Les imprimantes Epson à jet d’encre n’aiment pas rester inactives. Imprimez au moins une page par semaine pour éviter que l’encre ne sèche dans les buses.
- Éteignez correctement : Utilisez toujours le bouton d’alimentation de l’imprimante et attendez que les voyants s’éteignent avant de débrancher. Cela permet à la tête d’impression de se mettre en position « parking ».
- Contrôlez l’environnement : Gardez votre imprimante dans un endroit à température et humidité modérées. La chaleur excessive, le froid extrême ou l’air très sec peuvent affecter les performances.
- Utilisez des cartouches de qualité : Les cartouches originales Epson ou des alternatives de haute qualité réduisent les risques de problèmes. Les encres bon marché peuvent obstruer les buses.
- Transportez avec précaution : Si vous devez déplacer votre imprimante, sécurisez la tête d’impression à l’aide du verrou de transport (si disponible) ou consultez le manuel pour les instructions spécifiques. Toujours la transporter à plat !
- Mettez à jour régulièrement : Les mises à jour du firmware peuvent corriger des bugs et améliorer la performance globale.
Caractéristiques uniques des imprimantes Epson à connaître
Particularités technologiques :
- Têtes d’impression permanentes : Contrairement à d’autres marques, la plupart des imprimantes Epson utilisent des têtes d’impression fixes (non remplaçables avec les cartouches). Cela donne une excellente qualité d’impression mais nécessite un entretien régulier.
- Système EcoTank : Les modèles EcoTank utilisent des réservoirs d’encre rechargeables plutôt que des cartouches. Ils ont des codes d’erreur spécifiques liés au niveau d’encre et au système de remplissage.
- Mode d’économie d’encre : Certains modèles proposent une « Impression en mode brouillon » qui utilise considérablement moins d’encre pour les documents non critiques.
Global Bureau à votre service ! 🫲
Votre imprimante Epson est un appareil sophistiqué qui, comme tout équipement technique, peut parfois rencontrer des difficultés. La bonne nouvelle est que la majorité des codes d’erreur peuvent être résolus à la maison avec les bonnes informations et un peu de patience.
Ce guide vous a fourni un décodeur pour comprendre ce que votre imprimante essaie de vous dire. En suivant les instructions adaptées à chaque code, vous pourrez résoudre la plupart des problèmes sans avoir à contacter le support technique ou à vous séparer de votre fidèle imprimante.
Rappelez-vous qu’un entretien régulier est la clé pour éviter la plupart de ces erreurs. Une imprimante bien entretenue peut vous servir fidèlement pendant de nombreuses années !
J’espère que vous avez pu résoudre votre problème ! N’hésitez pas à consulter tous nos autres tutos sur le blog ainsi que notre dernier guide spécialement dédié aux erreurs Canon
